【中电力学堂】第一讲——波特价值链

波特价值链分析模型

“波特价值链分析法”是由美国哈佛商学院著名战略学家迈克尔·波特提出的，该方法把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动。

基本活动涉及企业生产、销售、进料后勤、发货后勤、售后服务。支持性活动涉及人事、财务、计划、研究与开发、采购等。基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。

不同的企业参与的价值活动中，并不是每个环节都创造价值，实际上只有某些特定的价值活动才真正创造价值，这些真正创造价值的经营活动，就是价值链上的"战略环节"。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。企业的优势既可以来源于价值活动所涉及的市场范围的调整，也可来源于企业间协调或合用价值链所带来的最优化效益。

价值链列示了总价值、并且包括价值活动和利润。价值活动是企业所从事的物质上和技术上的界限分明的各项活动，这些活动是企业创造对买方有价值的产品的基石。利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。

价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。基本活动是涉及产品的物质创造及其销售、转移买方和售后服务的各种活动。支持性活动是辅助基本活动，并通过提供采购投入、技术、人力资源以及各种公司范围的职能支持基本活动。

价值链咨询模型是在波特的基础上进行的改进。价值链咨询模型把企业的经营管理分为三个层次：决策层、管理层和运营层。决策层对企业的经营方向和资源配置进行决策；管理层主要包括了财务管理、行政、人力资源、信息服务等职能，负责对企业的效率和成本费用进行控制；而企业的运营层则涵盖了企业从采购、生产到销售和服务的诸多环节。这个层次主要应该体现各个层次的增值性，进行收入、费用的核算和控制。

实例讲解

绩效源于过程，体现于结果。过程的识别与设计是过程管理A-D-L-I四要素的A阶段，包括过程识别、过程要求的确定、过程的设计。

某抽蓄电站坚持“重视过程与关注结果”的基本理念，为确保公司战略目标及其计划的落实，着重于评价过程的识别与设计、过程的实施、过程的改进。因此，既要重视过程，更要关注结果；要通过有效的过程管理，实现卓越的结果。

我们通过价值链分析和业务流程分析，根据该公司抽水蓄能发电、电网安全性调节功能和服务特性，结合企业愿景、义务、目标，确定了调峰填谷等四项任务是公司的核心业务；发电规划计划等四大环节是创造价值的关键过程。其余人力、财务、设备资源管理及信息技术、企业文化、相关方管理则为支持过程。过程协调、完整统一于该公司生产运营全过程，凸现“管好电站”品牌价值——效能、效益、效率。

如图所示，关键过程有生产规划/计划、采购、发电生产、营销服务过程，这些过程对企业价值创造和获利能力有直接影响。

依据标准：

GB/T 19580-2012 卓越绩效评价准则

4.5.2.2 过程的识别：组织如何确定主要产品、服务及经营全过程，并识别、确定其中的关键过程，包括利用外部资源的过程。