流程管理培训
 
流程管理培训课程说明
在一些著名的跨国企业，转换岗位的经理可以在短时间内胜任新的岗位。经过分析发现，是企业内部完善的管理流程帮助企业实现了经营管理的顺利变革并维持企业长久的竞争力。“业务流程再造”、“流程管理体系”已成为现代企业核心管理基础。如果说组织是企业的垂直管理骨架，那么流程则是企业的横向管理经络，组织与流程即是整合链接企业各项业务活动的经纬线。
本课程将带给您先进的流程管理理念与方法，帮助您的企业打造完善的业务流程，结合企业情况进行流程改进和提升，促使企业流程管理工作行之有效，培养复合型的流程改进内部团队，使企业流程能够持续改进和提升。
1、案例开场
用国际上应用流程管理而获得成功的企业案例，证实流程管理的有效运用对企业成功的影响。
2、讲师自我介绍
3、课程整体介绍
本课程的重点内容共分六个模块：流程的基本概念，流程识别与评估，流程设计与优化，流程实施与推广，流程业绩测评，流程持续改进。全过程用电力企业相关案例进行讲解。
1）流程的基本概念和理念
（1）什么是业务流程，什么是优秀流程，流程的参与者，典型案例；
（2）从零缺陷到百分之百缺陷、业务流程的作用、游戏；
（3）流程与效率、基于流程的管理与基于职能的管理的差异；
（4）流程与日常管理系统。
2）流程识别与评估
（1）流程识别始于整体地观察公司、流程的分类；
（2）如何识别企业关键流程、识别流程之间的关系；
（3）如何建立企业流程模型、评估现有流程；
（4）如何选择需要改进的流程。
3）流程设计与优化
（1）介绍流程设计应遵循的原则；
（2）标准流程体系文件，流程设计的工具介绍；
（3）业务流程与角色的匹配关系；
（4）绘制流程图，业务流程改进（BPI）的7个基本步骤。
4）流程实施与推广
（1）流程改进内部团队的选择与训练；
（2）流程改进团队的确定；内部顾问思考训练；
（3）如何评估资源和风险、流程管理的状况；
（4）制定流程实施推广计划、评估与修正。
5）流程业绩测评
（1）流程业绩测评概述，如何建立流程业绩测评的关键指标；
（2）如何建立流程测评系统，流程业绩数据的测量收集分析；
（3）如何编制流程业绩报告。课堂练习：建立流程测量指标。
6）流程持续改进
（1）管理和持续改进流程概述，PDCA与SDCA；
（2）如何执行流程、控制流程、持续改进流程；
（3）介绍流程管理和改进的高级工具、方法、优化案例。
7）学员调查问卷、考试测验
5、相关说明
1）课程时间：以上培训共计两天，也可根据客户需求与特点细化相关内容。
2）适合人群：企业全员，特别是管理人员。
3）学习方法：互动式培训，交流式学习，结合实际的考题测试，以达到培训目的。
4）适宜单位：适合任何行业的流程管理培训。
 
部分相关培训课程：
1、业务流程重组（BPR）                      2、业务流程编制方法
3、业务流程管理规范化技术                   4、高效业务流程设计
5、供应链业务流程重组                       6、业务流程的实施与控制
7、用标杆学习法实现团队的自我超越           8、创新能力培养与训练
9、基于流程的风险管理与预控                 10、流程梳理与再造
11、企业核心流程设计、管理与实施            12、创造创新方略
13、标杆管理中管理者的要求                  14、流程与运营管理
15、企业创新的一般特点                      16、细节决定成败
其他未列出的相关课程
 

    信息来源：培训部  时间：2007.03.20 

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